Nama
Alamat

Kode Pos
Email
Telepon
Password
Ulangi Password
Kode
Pelanggan yang terhormat, kami mohon waktunya tidak lebih dari dua menit untuk mengisi formulir keanggotaan. Setelah itu silakan menikmati berbagai kemudahan dan keuntungan seperti diskon, voucher dan point. Data yang Anda masukkan hanya digunakan untuk keperluan ketika anda berbelanja di ROLSHOP.
Saya setuju untuk menerima email newsletter dan/atau informasi promosi lainnya

Pelanggan yang terhormat, sehubungan dengan libur Hari Raya Idul Fitri 1437H diberitahukan bahwa seluruh transaksi pembelian di ROLshop terhitung tanggal 1 Juli-11 Juli 2016 akan diproses pada tanggal 12 Juli 2016. Untuk pertanyaan dan informasi lebih lanjut hubungi kami melalui email rolshop@rol.republika.co.id

Home » katalog » buku » Pendidikan » Customer is change
Customer is change
Oleh: eddy kurnia
Sinopsis

Benarkah loyalitas pelanggan telah hilang? Benarkah pasar tidak bisa lagi memenuhi harapan pelanggan? Benarkah era digital dan kompetisi membuat semuanya berubah?, terutama perilaku pelanggan? Jawabannya tentu bisa beragam, tergantung dari sudut mana kta melihatnya. Lebih daripada itu, ada jawaban yang pasti, yaitu pelanggan lebih cerdik. Mengapa pelanggan lebih cerdik? sebab saat ini pilihan begitu banyak, informasi sangat tebuka dan akses bisa dilakukan dengan cepat, di mana saja dan kapan saja.

 

,

Produk Detail
isbn
9786027595361
penulis
eddy kurnia
penerbit
BUKU REPUBLIKA
terbit
Jakarta, 2013
halaman
xii, 253 hlm., ilus., 21 cm
bahasa
indonesia
sampul
soft cover
dimensi
13,5 cm x 20,5 cm
berat
236 gr
 


Discount 15%
Rp . 55,000
Harga Rp. 46,750
Available